Secteur Public

La mise en place d'une solution de Gestion Électronique de Documents (GED) dans le secteur public permet d’améliorer l’expérience usager.

Elle favorise la transformation numérique en utilisant les dernières technologies telles que l'IA pour optimiser les services et améliorer la vie des citoyens.

Elle répond à une série de besoins et défis cruciaux auxquels les institutions font face aujourd’hui, comme :

• Accélérer le traitement et la réponse aux demandes sans contraintes géographiques.
• Eviter à l’usager de transmettre plusieurs fois la même information.
• Améliorer la collaboration entre les services instructeurs.
• Protéger et garantir la confidentialité des données en conformité avec les obligations du RGDP.

Le besoin accru de mobilité, de flexibilité et d'efficacité est une réalité incontournable et une demande forte des citoyens. Les citoyens et les agents du service public ont besoin d'accéder aux informations et aux documents de manière rapide et sécurisée, où qu'ils se trouvent. La solution Cincom ECM permet de centraliser et de rendre accessible l'ensemble des documents de manière dématérialisée, favorisant ainsi la mobilité et la flexibilité dans le traitement des dossiers.

La transformation numérique est devenue la pierre angulaire du secteur public. Les administrations doivent s'adapter aux évolutions technologiques pour rester efficaces et répondre aux attentes des citoyens. En intégrant une solution GED, les organismes gouvernementaux et municipaux se modernisent et améliorent leurs processus de travail, ce qui se traduit par une meilleure qualité de service pour les citoyens.

L'utilisation des dernières technologies, telles que l'Intelligence Artificielle (IA) et l'analyse avancée, est un autre avantage majeur de la mise en place d'une GED. Ces outils permettent d'optimiser les services publics en automatisant certaines tâches, en facilitant la recherche d'informations et en fournissant des analyses pertinentes pour prendre des décisions éclairées. Ainsi, les institutions publiques peuvent offrir des services plus efficaces et personnalisés, contribuant ainsi à améliorer l’expérience usager avec les services publics.

La numérisation des processus est également un enjeu crucial dans le secteur public. En automatisant des tâches autrefois réalisées manuellement et en supprimant les supports papier, les administrations peuvent accélérer leurs opérations et réduire les risques d'erreurs inhérents aux traitements humains. Elles peuvent assurer une collaboration plus rapide et faciliter l'engagement citoyen grâce à des procédures sûres et des données fiables.

La solution Cincom ECM facilite cette transition en offrant des fonctionnalités de gestion de processus intégrées, permettant une collaboration plus rapide et une prise de décision plus efficace au sein des institutions. Enfin, la mise en place d'une solution GED contribue à faciliter et à développer l'engagement des citoyens. En garantissant la sécurité et la fiabilité des données, les administrations peuvent fournir un accès transparent aux informations et aux services, renforçant ainsi la confiance des citoyens dans leur administration. De plus, en simplifiant les procédures et en offrant des services en ligne au travers d’interfaces conviviales, la solution Cincom ECM favorise l'inclusion et l'accessibilité pour tous les citoyens, quel que soit leur niveau de compétence numérique.